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㈜에듀스파박문각을 이용해 주시는 회원 여러분께 진심으로 감사드리며, 회사 정책 변경에 따른 “이용약관” 변경에 관한 안내를 드립니다.
2024년 9월 25일 자로 박문각 서비스 이용 약관 제16조를 개정함에 따라 개정 내용과 일정을 알려드립니다.
1. 주요 개정 내용 ①전액 환불가능일로 규정한 “7일 이내“ 규정 삭제. ②증정품 중 교재의 경우 14일이 경과한 환불 건의 경우 교재비 고객부담 규정 추가. ③적립금 사용의 환불인 경우 적립금으로 반환.
2. 변경 전 “제16조(디지털콘텐츠 등의 구매계약 철회, 변경 등)” ①박문각과 디지털 콘텐츠 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터7일 이내에는 구매계약의 철회, 변경을 할 수 있다. 다만, 해당기간 내에 샘플을 제외한 실제 수강한 부분(인터넷으로 강의를 열거나, 강의 또는 자료를 다운로드 받거나, 학습기기로 저장한 경우 등)이3강 이상 있는 경우에는 본 조 제3항 제6호의 부분환불 절차에 의한다. 단, 박문각 임용 사이트는 본 조 제3항 제5호에 의해 별도 적용한다. ②이용자는 구매계약을 변경하고자 할 경우에는 서비스 개시7일 이내에 최초1회에 한하여 가능하며 변경 가능 조건은 동조3항의 환불기준과 동일하다. 다만, 박문각의 고의, 과실이 있는 경우에는 언제든 가능하다. ③동영상강의 취소 및 환불 기준은 다음 각호에 따른다. 1. 패키지 상품 구매의 취소는 수강시작일로부터7일 이내까지 가능하며, 본 조 제1항을 준용한다. 다만, 해당 패키지 상품별로 환불에 관한 특별한 안내가 포함되어 있는 경우 그에 따른다. 2. 증정품(교재, 사은품)이 포함된 경우 처음 수령했을 때 상태 그대로 증정품을 반환하여야 하며, 왕복 택배비는 이용자가 부담하여야 한다. 3. 온라인 모의고사의 경우는 미응시일 경우 환불 가능하나 응시 시작일로부터1일 초과 시 환불이 불가능하다. 4. 위 제1호 및 제2호의 경우에 이용자가 실제 수강하지 않았더라도 강의를 열었다면 이미 수강한 것으로 간주한다. 5. 박문각 임용 사이트의 경우는1강이상 수강 또는 수강 시작일과 관계없이 강의자료를 열람 내지는 다운(출력)받았을 때 수강한 것으로 간주하고 수강분에 대해 차감 후 환불한다. 단, 자료 열람 내지는 다운(출력)시 해당 주차로 차감한다. 6. 부분환불의 경우 수강기간 종료 전까지 요청하여야 하며, 수강기간 내에 실제 수강한 요금과(인터넷으로 강의를 열거나, 강의 또는 자료를 다운로드 받거나, 학습기기로 저장한 경우 등) 잔여 강의 요금의10%를 공제하고 반환한다. 다만, 구매 계약 체결 후7일 이내의 부분환불은 강의 요금의10%를 공제하지 않으며 기간제 정액상품, 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등은 해당 상품별로 안내된 환불절차에 의한다. 7. 전호의 요금은 정가를 기준으로 한다. 8. 동영상강의에 대한 취소 및 환불 요청은 수강기간(또는 이용기간, 사용기간, 계약기간) 이내에 하여야 하며, 기간 종료 이후에는 박문각의 고의, 과실을 제외하고 불가하다. ④전항의 제1호 및 제2호의 경우 강의의 특수성상 총 강좌수가 아닌 다른 방법으로 해당 강좌의 전체를 표현할 수도 있다. ⑤제3항 및 제4항의 경우에 박문각이 사전에 구매계약철회, 변경 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하는 조치를 하지 않았다면 이용자의 철회·변경권이 제한되지 않는다.
3. 변경 후 “제16조(디지털콘텐츠 등의 구매계약 철회, 변경 등)” ①박문각과 디지털 콘텐츠 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 이용약관 제16조 제3항에 동영상강의 취소 및 환불 기준에 따라 구매 계약의 철회 및 환불을 요청 할 수 있다. ②이용자는 구매계약을 변경하고자 할 경우에는 환불 후 재구매 절차에 의한다. ③동영상강의 취소 및 환불 기준은 다음 각 호에 따른다. 1. 환불의 경우 수강기간 종료 전까지 요청하여야 하며, 수강기간 내에 실제 수강한 요금 (PC나 모바일에서 강의, 자료를 열람, 출력, 다운로드 받은 경우, 학습기기로 저장한 경우 등은 해당 주차의 강의를 수강한 것으로 간주) 공제하고 반환한다. 다만, 일부 이벤트성 강좌, 특별 기획 강좌 등은 해당 상품별로 안내된 환불절차에 의할 수 있다. 2. 패키지 상품 구매의 취소의 경우 각 단과 과정의 판매가격을 기준으로 환불금액을 정한다. 3. 증정품(교재, 사은품)이 포함된 경우 처음 수령했을 때 상태 그대로(랩핑 된 상품의 경우 훼손 또는 제거 시 환불 불가) 증정품을 반환하여야 하며, 증정교재는 수령일로부터 14일이 경과 된 경우 환불이 불가능하며 교재 정가로 이용자가 부담한다. 반환 시 왕복 택배비는 이용자가 부담하여야 한다. 4. 이용자가 실제 수강하지 않았더라도 강의를 열었다면 이미 수강한 것으로 간주한다. 5. 이용자가 강의 또는 자료를 열람, 출력 및 다운로드 받거나, 학습기기로 저장한 경우 해당 주차의 강의를 수강한 것으로 간주한다. 6. 적립금을 사용하여 구매한 콘텐츠가 있는 경우 환불금액은 결제금액 중 적립금 사용금액을 제외한 실 결제금액을 기준으로 하며, 적립금 이용 금액은 적립금으로 환불한다. 7. 1개월 이상의 수강기간 이용계약의 경우 이용자가 계약 해지를 요구하는 경우 공정거래위원회고시 소비자분쟁해결기준에 따라 해지일까지의 수강한 요금에 해당하는 금액과 잔여기간 이용요금의 10%를 위약금으로 공제 후 환불 할 수 있으며, 수강 내역이 없는 경우 10%를 위약금으로 공제 후 환불 할 수 있다. 8. 온라인 모의고사의 경우는 응시 시작 전 또는 미응시, 시험지 출력이 없을 경우 환불 가능하나 응시 시작일로부터 일주일이 초과하거나 시험지 출력 한 경우 환불이 불가능하다. 9. 디지털콘텐츠의 변경, 취소, 환불 요금은 정상 판매가를 기준으로 한다. ④강의기간(일시정지, 유료연장 미포함)이 종료되거나 무료혜택(무상, 평생 기간연장 등) 제공된 강의의 경우 취소, 변경, 환불할 수 없다. ⑤제3항의 경우에 박문각이 사전에 구매계약 철회, 변경 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하는 조치를 하지 않았다면 이용자의 철회·변경권이 제한되지 않는다.
4. 적용 일자 변경된 이용약관은 2024년 9월 25일자로 효력이 발생됩니다.
본 안내를 받으신 후 개정약관의 효력 발생일 이전까지 별도로 명시적인 거부의 의사표시를 하지 않으실 경우, 회원께서 개정약관에 대해 동의 의사를 표명하신 것으로 보며, 만약 개정약관 내용에 동의하지 않으시는 경우에는 직접 회원탈퇴를 하실 수 있으며, 고객센터(02-3489-9500)를 통해 회원탈퇴를 요청하실 수도 있습니다.
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