아래 이미지와 같이 회원가입이 되어있다고 나올때는 이미 박문각에 가입되어 있는 경우가 대부분입니다.  
 
 
 
아이디(ID) 및 비밀번호(Password)를 잊으셨을 때에는 해당 화면의 기존 아이디 찾기 또는 로그인란 하단에 있는 "아이디 및 비밀번호 찾기" 버튼을 클릭 하시고 아래 그림과 같은 화면이 나오면 해당 사항을 입력하시고 확인하시기 바랍니다. 
 
 
 
 
 
* 이메일을 잊으신 경우나 사용하실 수 없게 된 경우, 고객만족센터(02-3489-9500)으로 전화주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다. 

로그인이 되지 않는 경우는 대부분 아이디와 비밀번호가 일치 하지 않는 경우 입니다.  
 
소문자/대문자 여부(키보드 Caps Lock 체크) 와, 숫자 입력시 키보드의 Num Lock이 커져 있는지 확인해보시고 다시 한 번 로그인 하시기 바랍니다.  
 
그래도 로그인에 문제가 생길 시에는 고객만족센터(02-3489-9500)로 문제점을 적어서 보내 주시면 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

1. 적립금 혜택  
 
회원가입시 박문각이 제공하는 수험정보 및 무료강의를 이용하실 수 있습니다.  
강의나 교재 구매시 1%가 적립되는 혜택을 받으실 수 있습니다.  
회원님의 적립금 사용내역은 로그인>나의학습>나의 결제정보>주문내역조회에서 확인하실 수 있습니다.  
 
2. 수험정보 및 자료 이용  
 
회원가입시 기입하신 관심분야의 수험정보 뉴스레터를 받아보실 수 있으며 사이트에 있는 기출문제,학습자료,수험정보 등을 이용하실 수 있습니다.  
 
3. 다양한 이벤트 참여 및 강의/교재 할인혜택  
 
회원님을 위한 마련한 다양한 이벤트 참여 및 강의/교재 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.  
또한, 쿠폰상품 구매시 할인쿠폰을 발급해 드립니다. 
 
4. 교재 구매시 회원정보 입력 불필요  
 
교재나 상품 구매시 배송정보나 회원정보 입력의 번거로움이 없습니다.  
이 밖에 회원으로 가입하시면 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.

이런 메시지는 회원님께서 사이트를 이용하고 나가실 때 로그아웃을 정상적으로 하지 않고 재접속을 하실 경우에 나옵니다.  
 
사이트를 이용하고 나가실 때는 익스플로러 창을 그냥 닫지 마시고 로그아웃 버튼을 누르신 후 나가시기 바랍니다.

박문각의 도서전문 쇼핑몰 '박문각북스파'(www.bookspa.co.kr)에서만 비회원으로 도서 및 상품 구매를 하실 수 있습니다.  
 
1. 박문각북스파에서 구매를 원하는 상품을 선택하신 후 구매하기 버튼을 누릅니다.  
2. 박문각북스파 로그인 화면에서 아이디/비밀번호 찾기 버튼 아래의 비회원구매 버튼을 누릅니다.  
3. 주문자 정보 및 배송자 정보 등을 입력한 후 하단의 확인 버튼을 클릭해주면 구매가 완료 됩니다.  
4. 주문내역 및 배송처리 상황은 사이트 상단의 주문배송조회를 통해 안내 받으실 수 있습니다. 
 
비회원은 동영상 강의를 구매할 수 없으며, 1% 적립금이나 이벤트 참여 등의 혜택도 받을 수 없습니다. 회원가입을 통해 다양한 혜택을 받으시기 바랍니다.

박문각북스파(http://www.pmg.co.kr/User/SM/SM_main.asp) 사이트에서 아래와 같이 확인합니다. 
 
1. 주문내역 및 배송처리 상황은 사이트 상단의 주문배송조회를 통해 안내 받으실 수 있습니다.  
 
2. 주문배송조회 버튼을 누르고 비밀번호와 주문번호 또는 비밀번호와 이메일 주소를 입력합니다.  
 
3. 주문하신 내역이 조회 됩니다.

박문각북스파(http://www.pmg.co.kr/User/SM/SM_main.asp) 사이트에서 아래와 같이 확인합니다.  
 
1. 주문내역 및 배송처리 상황은 사이트 상단의 주문배송조회를 통해 안내 받으실 수 있습니다.  
 
2. 주문배송조회 버튼을 누르고 비밀번호와 주문번호 또는 비밀번호와 이메일 주소를 입력합니다.  
 
3. 주문하신 내역이 나오며 취소를 신청하기 위해서 해당 상품에 해당하는 취소 버튼을 누릅니다.  
단, 주문한 내역에 한해서 전체 취소가 되며 부분 취소는 되지 않으니 부분 취소일 경우에는 고객만족센터(Tel:02-3489-9500)로 취소 요청을 해주시기 바랍니다.  
 
4. "주문을 취소하시겠습니까?" 라는 버튼에 확인을 누르면 주문이 삭제 됩니다.

상품 대금을 이미 결제하시고 취소를 원하시는 경우 아래와 같은 절차를 통해 신청하시면 신속한 처리를 받으실 수 있습니다. 
 
 
1) 홈페이지 우측상단의 주문/배송조회를 클릭한 후 
 
 
 
 
 
2) 로그인 페이지 하단의 '비회원주문조회'버튼을 클릭하세요. 
 
 
 
 
 
3) 비회원 구매시 작성하셨던 이메일주소 또는 주문번호와 주문 시 입력한 비밀번호를 입력하신 후 '주문 조회하기' 버튼을 클릭하세요. 
 
 
 
 
 
4) 입금이 확인 된 경우 취소/환불 항목의 환불하기 버튼을 확인하실 수 있습니다.  
해당 버튼을 클릭하시면 환불신청이 완료되며 저희 고객센터 담당자에게 환불신청이 접수됩니다.  

비회원으로 구매하시면 회원정보 등의 기록이 남지 않기 때문에 적립금, 다양한 이벤트 참여, 쿠폰할인 및 강의/교재 할인혜택 등의 혜택을 받으실 수 없습니다.  
 
회원가입을 통해 다양한 혜택을 받으시기 바랍니다.

1. 아이디와 비밀번호를 잊으셨을 때에는 로그인란 하단에 있는 [아이디 찾기], [비밀번호 찾기] 버튼을 클릭하시고, 휴대폰 번호 또는 이메일 중 1가지를 선택하여 확인하시기 바랍니다 
 
 
 
 
 
* 가입 시 이메일을 잊어버리셨거나, 메일발송이 안되었을 경우에는 고객만족센터 02-3489-9500으로 문의하여 주십시오. 

아래와 같은 방법으로 회원변경을 하실 수 있습니다. 
 
[ 방법1 ] 
 
1. 로그인영역의 개인정보수정 or 정보수정버튼을 클릭합니다. 
 
2. 변경하려는 항목을 수정한 후 하단의 확인버튼을 클릭하면 개인정보수정이 완료됩니다. 
 
 
[ 방법2 ] 
 
1. 로그인 > 나의학습 왼쪽 하단의 나의 개인정보>개인정보 수정 메뉴를 클릭합니다.  
 
2. 변경하려는 항목을 수정한 후 하단의 확인버튼을 클릭하면 개인정보수정이 완료됩니다. 
 
 
[ 박문각공무원, 박문각임용, 박문각경찰(채용), 박문각경찰승진, 박문각공인중개사 ]  
 
1. 로그인 > 나의학습 페이지의 개인정보 > 개인정보수정 버튼을 클릭합니다.  
 
2. 변경하려는 항목을 수정한 후 하단의 확인버튼을 클릭하면 개인정보수정이 완료됩니다.

아래와 같은 방법으로 정보를 수정하여 주십시오. 
 
1. 로그인영역의 개인정보수정 or 정보수정버튼 클릭 또는 로그인 > 나의학습 왼쪽 하단의 나의 개인정보>개인정보 수정 메뉴를 클릭합니다.  
 
2. 이메일 수신여부, SMS(문자메시지) 수신여부에서 미수신으로 선택을 변경해주십시오.  
 
3. 변경 후 하단의 확인버튼을 클릭 하면 회원정보 변경이 완료 되어 더 이상 이메일 및 문자메시지가 발송되지 않습니다.

아래와 같은 방법으로 직접 탈퇴하실 수 있습니다. 
 
1. 로그인영역의 개인정보수정 or 정보수정버튼 클릭 또는 로그인 > 나의학습 왼쪽 하단의 나의 개인정보>개인정보 수정 메뉴를 클릭합니다.  
 
2. 화면 왼쪽 하단의 회원탈퇴메뉴를 클릭 후 회원탈퇴버튼을 클릭합니다. 
 
3. "모든 회원정보 및 구매정보가 삭제됩니다. 계속하시겠습니까?" 라는 메시지의 확인 버튼을 누르면 회원탈퇴가 완료 됩니다.  
 
 
 
[ 박문각공무원, 박문각임용, 박문각경찰(채용), 박문각경찰승진, 박문각공인중개사 ]  
 
1. 로그인영역의 개인정보변경버튼 클릭 또는 나의학습 > 개인정보/관리메뉴를 클릭합니다. 
 
2. 화면 왼쪽 하단의 회원탈퇴메뉴를 클릭 후 회원탈퇴버튼을 클릭합니다. 
 
3. 회원탈퇴버튼 클릭 시 "모든 회원정보 및 구매정보가 삭제됩니다. 계속하시겠습니까?" 라는 메시지의 확인 버튼을 누르면 회원탈퇴가 완료 됩니다.  
 
* 회원탈퇴시 회원님의 적립금 및 모든 구매정보가 삭제 되오니 이점을 유의해주시기 바랍니다.

1. 인터넷 창을 띄어서 상단에 [도구] - [인터넷 옵션] 선택 
 
 
2. 인터넷 옵션 [개인정보] - [설정] 부분이 [높음/보통높음 => 보통] , [보통 => 낮음]으로 변경 
 
 
3. [확인] 후 인터넷 창을 닫고 다시 띄어서 이용해보시기 바랍니다. 
 
4. 그후에도 동일하다면 아래 안내된 인터넷 설정값을 초기화후 이용해보시기 바랍니다. 
동영상 오류 및 환경 > 컴퓨터 사양 및 속도 > Q4번 참고

1. 악성코드로 인해 설정된 값이 정상적으로 접속이 안되는 현상이 있을수 있으니 악성코드 검사 후 다시 로그인하여 수강해주세요.  
 
2. 인터넷 설정 값을 초기화 후 이용해보시기 바랍니다.  
익스 플로우 버전 확인하는 방법  
인터넷창 상단 - 도움말 - Internet Explorer 정보 선택 - 화면에 버전 안내  
 
* 익스플로우 6.0 ( Win98, Win2000, Win XP) 인 경우  
1. 인터넷 창을 띄어서 상단에 [도구] - [인터넷 옵션] 선택하여 아래와 같은 화면에서 [쿠키삭제] 선택 후 메시지 나타나면 [확인]  
 
 
2. 임시 인터넷 파일에 [파일삭제] 선택 - 아래 화면에서 [오프라인항목을 모두 삭제] 체크후 - [확인]  
 
 
3. 임시 인터넷 파일에 [설정] 선택 - 아래 메시지 나타나면 [페이지를 열 때마다] 체크후 - [확인]  
 
 
4. 아래 화면에서 [확인] 선택후 인터넷 창을 닫고 다시 띄어 이용한다.  
 
 
 
* 익스플로우 7.0 ( Win XP, Win Vista) 인 경우  
1. 인터넷 창을 띄어서 상단에 [도구] - [인터넷 옵션] 선택  
2. 아래와 같은 창에서 검색 기록에 [삭제] 선택 - 아래 메시지 나타나면 [모두삭제]선택  
 
 
3. 아래 화면과 같은 메시지 나타나면 [추가기능에서 저장한 파일 및 설정을 합께 삭제] 체크후 - [예] 
 
 
4. 검색기록에 [설정] 선택 후 아래와 같은 화면이 나타나면 [페이지를 열 때마다] 체크후 [확인] 선택  
 
 
5. 아래 화면에서 [확인] 선택후 인터넷 창을 닫고 다시 띄어 이용한다.  

1. 각 사이트의 메인 상단에 있는 [회원가입]을 클릭하시면 회원가입 페이지로 이동합니다 
 
2. 이동한 창에서 [통합회원가입] 버튼을 클릭 합니다.(아래 이미지)  
 
 
 
 
3. 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 거주지를 입력합니다.(아래 이미지) 
3-1. [중복 확인] 버튼을 클릭하여 사용 가능한 아이디 확인 후 등록 가능합니다. 
3-2. [인증번호 받기]를 클릭하여 문자 수신된 인증번호를 입력 후, [인증번호 확인]이 완료되어야 다음 단계 진행이 가능합니다. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 이용약관, 개인정보수집 및 이용/처리위탁, 선택 약관 안내에 ‘동의’를 선택한 후 페이지 하단의 [가입하기] 버튼을 클릭합니다.  
4-1. 각 항목별 [내용보기] 를 클릭하여 상세 내용 확인이 가능합니다.  
 
 
 
 
 
 
5.휴대폰 인증이 불가능하신 분은 직접 본인 인증으로 회원가입이 가능합니다.(아래 이미지)