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자주 묻는 질문 BEST
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회원정보수정/탈퇴
회원정보를 변경하고 싶습니다.
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아래와 같은 방법으로 회원변경을 하실 수 있습니다.
[ 방법1 ]
1. 로그인영역의 개인정보수정 or 정보수정버튼을 클릭합니다.
2. 변경하려는 항목을 수정한 후 하단의 확인버튼을 클릭하면 개인정보수정이 완료됩니다.
[ 방법2 ]
1. 로그인 > 나의학습 왼쪽 하단의 나의 개인정보>개인정보 수정 메뉴를 클릭합니다.
2. 변경하려는 항목을 수정한 후 하단의 확인버튼을 클릭하면 개인정보수정이 완료됩니다.
[ 박문각공무원, 박문각임용, 박문각경찰(채용), 박문각경찰승진, 박문각공인중개사 ]
1. 로그인 > 나의학습 페이지의 개인정보 > 개인정보수정 버튼을 클릭합니다.
2. 변경하려는 항목을 수정한 후 하단의 확인버튼을 클릭하면 개인정보수정이 완료됩니다.
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아래와 같은 방법으로 회원변경을 하실 수 있습니다.
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수강신청
재수강 신청 하려고 합니다.
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재수강신청은 다음과 같습니다.
1. 재수강신청이란 : 재수강 신청은 유료연장이 가능한 연장일수보다 초과로 연장을 원하실 때에 해당됩니다.
* 유료연장이 가능한 연장일수 : 최소 1일 ~ 최대 30일
2. 재수강신청하기 : 로그인 후 재수강을 원하시는 강의(이전에 수강하신 강의 중에서)를 선택한 후 구매하기 버튼을 클릭하여 결제합니다.
* 강의유형(동영상, 모바일 등)도 동일해야 합니다.
3. 재수강할인 : 위의 사항에 부합되면 결제시에 자동으로 재수강할인이 적용됩니다.
* 재수강할인율 : 20~40%(단, 이벤트 강의나 일부 강의들은 재수강 할인에서 제외될 수 있으며, 박문각임용고시온라인(티치스파)에서는 재수강할인이 제공되지 않습니다.)
* 재수강할려는 강의가 판매중일 경우에만 재수강신청이 가능합니다.
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재수강신청은 다음과 같습니다.
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도서구입 방법
수강신청 시 강의를 제외하고 교재만 구입하고 싶습니다.
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강의 신청 시 강의에 쓰이는 교재를 같이 구매하실 수 있습니다.
1. 구매하려는 강의와 해당 강의 교재를 선택하고 구매하기를 클릭하시면 됩니다.
* 강의를 제외하고 교재만 구입하실 때에는 강의는 선택하지않고, 교재만 선택박스에 체크하신 후 구매하기를 클릭하시기 바랍니다.
* 일부 수강생용 교재의 경우 강의신청 없이 교재만 따로 구매 하실 수 없습니다.
2. 주문자정보 확인,배송정보를 입력한 후 원하시는 결제 방법을 선택하신 후 결제 하시면 됩니다
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강의 신청 시 강의에 쓰이는 교재를 같이 구매하실 수 있습니다.
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교재배송관련
주문한 교재에 대한 배송상태를 알고 싶습니다.
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1. 주문내역조회의 주문번호를 클릭하면 입금상태, 결제대금, 배송상태를 확인하실 수 있습니다.
2 .택배사에서 발송이 된 상품에는 발송일이 기재됩니다.
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1. 주문내역조회의 주문번호를 클릭하면 입금상태, 결제대금, 배송상태를 확인하실 수 있습니다.
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적립금
여러가지 쿠폰과 적립금을 동시에 사용할 수 있나요?
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구매하시는 대상 상품에 적용되는 쿠폰을 여러개 보유하였더라도, 한 가지의 상품에는 한개의 쿠폰만 선택 사용하실 수 있습니다.
쿠폰의 선택은 결제시 쿠폰 선택화면에서 원하시는 쿠폰을 선택하여 사용하시면 됩니다.
적립금은 어떤 상품에도 관계없이 자유롭게 사용하실 수 있으며, 쿠폰과 동시에 사용이 가능합니다.
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구매하시는 대상 상품에 적용되는 쿠폰을 여러개 보유하였더라도, 한 가지의 상품에는 한개의 쿠폰만 선택 사용하실 수 있습니다.
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학습기간 일시정지 신청
일시정지 신청/재개 방법에 대해서 알고 싶어요.
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일시정지 신청 및 해제는 다음과 같습니다.
1. 회원님께서 수강하고 계신 강의를 일시정지 하고 싶으실 때는로그인 > 나의학습 > 수강중인 강의에서 일시정지 신청 버튼을 클릭합니다.
2. 일시정지 하려는 기간만큼 숫자를 입력한 후 확인 버튼을 클릭합니다.
일시 정지는 최대 3회까지 나누어 신청이 가능하며, 그 신청기간의 총합은 30일을 넘을 수 없습니다. (아래 이미지)
3. 일시정 신청이 정상적으로 접수 되었다는 메시지가 나오며 일시정지를 신청하신 강의 날짜가 표시되며 즉시재개를 누르면 일시정지 해제가 가능합니다.
* 무료강의를 이용하시는 분은 일시정지 기능을 사용하실 수 없습니다.
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일시정지 신청 및 해제는 다음과 같습니다.
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모의고사 성적확인
응시한 온라인 모의고사 성적 확인은 어디서 하나요?
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- 로그인 후 나의모의고사 > 성적확인에서 응시한 모의고사를 클릭하면 회원님의 성적을 확인하실 수 있습니다.
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주문 취소
도서 및 배송상품 결제 완료 후 주문을 취소 및 환불하고 싶습니다.
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[무통장 입금], [신용카드 결제], [실시간 계좌이체], [기타] 등 결제완료 후 주문내역 전부 또는 일부 취소, 환불을 원할 경우에는
[취소마감 시간](아래 표 참조) 내에 고객만족센터로 취소 요청을 하시기 바랍니다.
[취소마감 시간]내에 취소 요청 여부에 따라 발송전과 발송후로 구분되며, 발송여부에 따라 택배비 등 제반 비용 및 수수료를 고객님께서 부담하셔야 하오니 [취소마감 시간]을 준수하여 주시기 바랍니다.
◎ 상품의 발송전과 발송 구분방법 (회원/비회원 공통)
1. 주문내역 조회 리스트에서 주문번호를 선택합니다.
2. 주문내역상세정보에서 발송상태표시를 확인합니다.
- 발송상태표시가 발송대기일 경우 발송전으로 구분됩니다.
- 발송상태표시가 발송준비, 발송완료일 경우 발송후로 구분됩니다.
3. 발송상태표시가 발송전과 발송후일 경우 다음과 같은 절차를 따라 주셔야 합니다.
3-1. 발송전인 경우
[취소마감 시간] 내에 고객만족센터로 주문 취소 요청을 합니다.
3-2. 발송후인 경우
고객만족센터로 주문 취소 요청을 하며, 안내에 따라 필요한 절차를 따라 주셔야 합니다.
※ 취소마감 시간
구 분 입금(결제) 시간 취소마감 시간 평 일 10:00 ~ 15:00 까지 입금 또는 카드 결제한 경우 당일 15:00 까지 평 일 15:00 ~ 익일 10:00 까지 입금 또는 카드 결제한 경우 익일 10:00 까지 토요일 금요일 15:00 ~ 토요일 10:00 까지 입금 또는 카드 결제한 경우 토요일 10:00 까지 기타
(공휴일)~ 익일 10:00 까지 입금 또는 카드 결제한 경우 익일 10:00 까지
※ [취소마감 시간] 내에 접수되지 않은 경우 왕복 택배비, 환불 수수료 등 실비를 고객님께서 부담하시게 됩니다.
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[무통장 입금], [신용카드 결제], [실시간 계좌이체], [기타] 등 결제완료 후 주문내역 전부 또는 일부 취소, 환불을 원할 경우에는
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이용안내
모의고사는 어떤 방법으로 응시할 수 있나요?
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1.온라인 모의고사
온라인 모의고사는 오프라인 장소에서 시험을 보지 않고 인터넷이 가능한 PC 환경에서 시험응시를 하는 것으로 내가 원하는 시간, 장소에서 언제든 편안하게 응시할 수 있으며, 문제를 프린트해서 직접 풀어본 후 온라인으로 채점할 수도 있습니다.
2. 오프라인(학원) 모의고사
오프라인 모의고사는 시험일에 맞춰 오프라인 학원에서 응시하는 것으로, 정해진 모의고사 실시 시간과 장소에 실제 시험을 보는 것처럼 OMR 답안지를 이용하여 응시하는 시험 입니다. OMR 답안지 제출 후 온라인으로 자세한 성적결과 분석을 확인할 수 있습니다.
3. 봉투 모의고사
시험 일정에 맞춰 문제지와 OMR 답안지, 정답/해설지를 원하는 장소로 배송받아 응시할 수 있으며, 응시 후 온라인 답안 입력을 통해 온라인 모의고사 응시생과 동일한 성적분석 서비스를 이용할 수 있습니다.
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1.온라인 모의고사
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봉투 모의고사
봉투 모의고사 배송지 주소가 바뀌었어요. 어떻게 변경해야 하나요?
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봉투 모의고사는 결제 시 최초 입력된 배송지 주소로 발송되므로, 모의고사 수령을 원하는 주소가 변경될 경우 별도로 주소 변경 요청을 해주셔야 합니다.
배송지 주소 변경 요청은 [모의고사 > 나의 모의고사 > 1:1문의/이의신청 > 1:1 문의하기] 게시판에 ‘모의고사 배송(주소변경)’ 항목을 선택 후 요청 내용을 남겨주시면 확인 후 변경된 주소로 발송해드립니다.
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봉투 모의고사는 결제 시 최초 입력된 배송지 주소로 발송되므로, 모의고사 수령을 원하는 주소가 변경될 경우 별도로 주소 변경 요청을 해주셔야 합니다.
