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제목 : [동영상 끊김안내]강좌이용시 필독!
번호 : 126 ｜ 작성자 : 운영자 ｜ 조회 : 575 ｜ 작성일 : 2005/03/18 19:12:37
안녕하세요..캅스파 운영자입니다. 
 
현재 저희 캅스파에서 운영되는 동영상 서비스는 고객님의 전용회선 상태에 따라 이용하실수 있게 100K,300K,고화질 서비스 3종류로 운영되고 있습니다. 
 
특히 강의수강중에 끊김현상이 발생한다는 문의가 간혹 들어오고 있는데 가장 주요한 원인들을 살펴보도록 하겠습니다. 
 
1. 고화질 서비스 사용시에는 스트리밍 방식이 아닌 다운로드 방식으로 인하여 일정정도의 다운로드 후에 강의가 열리게 되며, 그 이후에는 실시간으로 다운로드 방식으로 설정되어 갑자기 다운량이 적게 들어오게 되면 끊기는 현상이 발생하게 됩니다. 
이러한 서비스의 해결방법은 나의 학습에서 보시면 예약버튼 기능이 있습니다. 이 예약버튼 기능은 다운로드를 수업하지 않으실시에 다운로드를 받아보시면 편리하게 사용하실수 있으니 예약버튼 기능을 이용하시기 바랍니다. 
 
2. 방화벽 설치의 문제. 
보통 댁에서 강의를 들으실때는 문제가 없지만 관공서에서는 방화벽을 설치해서 다운로드 기능을 일부 차단하는 기능을 가지고 있습니다. 저희 고화질 서비스의 경우도 DRM 이란 복제방지 기술을 장착하여 서비스가 되고 있기 떄문에 간혹 방화벽에 걸리어 서비스가 원할히 돌아가지 않는경우가 발생할 수 있습니다. 
 
3. 접속자 폭주. 
저희가 최근에 서버증설을 통하여 내부에서는 2만명 이상 동시 접속해도 안전하게 서비스 되고 있으나, 초고속 인터넷 서비스 회사들의 회선량에 따라 간혹 끊길수가 있습니다. 
특히 저녁7시이후에는 동시에 인터넷을 사용하는 관계로 지역에 따라 서비스가 원할하지 못하는 경우가 있습니다. 
 
* 해결방법 설명 
A. 고화질 서비스 사용시는 가능한 예약기능을 충분히 활용합니다. 
B. 고화질 서비스 불편사용시 300K 로 수강하시는 게 편리합니다. 
( 300K 도 강의수강에는 전혀 불편함이 없습니다. ) 
C. 계속 문제발생시에는 아래의 방법대로 미디어 플레이어 및 인터넷 익스플로러 설정을 하여 보시고 http://221.148.127.89/sub/Q02.HTM (복사하시어 주소창에 붙여넣기 하십시오) 
설정 적용 후에도 동일증상 발생시 고객님께서 사용 하시는 인터넷 회선 점검을 
요청 하여 보시기 바랍니다. 
 
 
**** 동영상 서비스이용에 더욱더 최선을 다하는 캅스파가 되도록 노력하겠습니다. 
 
 

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